Julho 12, 2021

Exemplos de e-mail de boas-vindas para novos clientes

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Não há nada melhor do que iniciar uma nova relação se sentindo bem-vindo(a), importante e especial. Isso também vale para uma marca: caso você utilize o e-mail marketing como forma de comunicação, a regra continua valendo e, por isso, é muito importante investir no e-mail de boas-vindas para o seu cliente.

Você talvez não saiba, mas o e-mail de boas-vindas é o seu e-mail mais importante.

  • O mais lido: segundo um estudo feito pela Experian, a taxa média de abertura de um e-mail de boas-vindas é de 57,8%, enquanto que a taxa de abertura de outros e-mails é de 14,6%.
  • Além disso, a média de cliques nos e-mails de boas-vindas é de 14,4%, enquanto que a mesma taxa para outros e-mails é de 2,7%.
  • O estudo mostra que a receita adquirida com e-mails de boas-vindas é 8 vezes maior se comparada à receita de outros e-mails.

Tendo em vista que o seu novo cliente está muito receptivo às suas mensagens neste momento, seria uma pena desperdiçar essa oportunidade!

Você está pronto para criar o seu e-mail de boas-vindas?

Não é necessário ter conhecimento técnico ou de web design. Com a Sendinblue você pode criar o seu e-mail de boas-vindas em apenas alguns passos!

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 Por que enviar um e-mail de boas-vindas?

O e-mail de boas-vindas possui diversas vantagens, começando pelo fato de que é um e-mail pelo qual o seu cliente está esperando e, por isso, muito provavelmente será aberto por ele. Ele tem como função:

  • Mostrar ao seu cliente que ele importa para o seu negócio, agradecendo-o por ter feito essa primeira conexão com a sua marca.
  • Apresentar o que você tem para oferecer a ele.
  • Guiá-lo para uma primeira ação.

Traremos a seguir alguns exemplos para que você possa se inspirar e criar o seu próprio e-mail de boas-vindas!

Exemplos de boas práticas

Listamos abaixo alguns exemplos de boas práticas que vão te ajudar a engajar os seus clientes desde o primeiro contato:

  • Garantir o seu espaço na caixa de entrada do e-mail (Sendinblue)
  • Ótima oportunidade para estreitar os laços com o seu cliente e utilizar ferramentas de personalização (Urban Flowers)
  • Apresentar o universo da sua marca (Natura)
  • Dar uma dimensão humanizada à sua marca (Sendinblue)
  • Guiar o cliente para que ele faça a sua primeira compra (Enjoei)
  • Oferecer vantagens ao cliente, através de descontos, conteúdo especial para baixar, entre outros (Pri leite) 

Garantir o seu espaço na caixa de entrada do e-mail

Poucos conhecem este truque, mas é possível aumentar a entrega e a taxa de abertura dos seus futuros e-mails graças ao seu e-mail de boas-vindas. 

Como? Simplesmente pedindo aos seus contatos!

Sugira aos seus novos assinantes para que te incluam em suas listas de contato: você ficará, assim, em suas “listas brancas”, o que aumentará consideravelmente a entrega de seus e-mails para aqueles que o aceitarem.

Um outro truque para aumentar a sua taxa de abertura, mas que implica novamente em que seus usuários joguem o jogo:  proponha àqueles que usam Gmail de arrastar o seu e-mail para a sua caixa de entrada principal. 

Desta forma, você poderá sair da caixa “promoções” e chegar diretamente na caixa principal daqueles que o desejam.

Exemplo: no primeiro e-mail que enviamos a nossos contatos logo depois do e-mail de confirmação, nós explicamos aos nossos novos assinantes como eles podem garantir que receberão nossas newsletters. 

Estreitar os laços com o seu cliente/utilizar ferramentas de personalização

O seu cliente sabe que o seu e-mail vem de um envio automático. Mas para dar uma impressão de maior proximidade com a marca, você pode optar pela personalização, adaptando o seu e-mail com as informações que você possui sobre o seu usuário!  

A Sendinblue oferece ferramentas de personalização de e-mail para enviar e-mails únicos aos seus clientes. Isso pode ser tão simples como adicionar o nome de um novo contato no corpo ou no título do e-mail. 

Para entender mais sobre os seus assinantes, adicione perguntas no seu formulário de inscrição de e-mail. Depois crie conteúdo para se adequar aos seus diferentes perfis!

Exemplo: a Urban Flowers, em seu e-mail escrito em nome da fundadora da marca, estreita os laços com o seu público, conversando de forma próxima e personalizada com o cliente, oferecendo-lhe um cupom de desconto no final!

Apresentar o universo da sua marca

O seu e-mail de boas-vindas deve ser parte integrante da sua estratégia de marca!

Se você tem uma identidade única, um tom diferenciado e um estilo original, é sem dúvida isso que fez os seus clientes se inscreverem: eles estão curiosos para descobrir o seu universo!

Aproveite o seu e-mail de boas-vindas para tornar a sua marca ainda mais exclusiva: entenda-o como um elevator pitch que vai convencer os seus contatos de que você realmente tem esse “algo a mais”.

Exemplo: em seu e-mail de boas-vindas, a Natura apresenta o universo da sua marca, reconhecidamente responsável e consciente, bem como os seus serviços de consultoria, promoções e blog com artigos de beleza e bem-estar. Tudo isso usando cores e imagens próprias da marca, sempre leves e alegres. 

Dar uma dimensão humanizada à sua marca

Para reforçar a sua relação com seus usuários, pode ser uma ótima ideia redigir o seu e-mail de boas-vindas como uma mensagem pessoal ao seu cliente.

Você pode, por exemplo:

  • Utilizar um tom amigável 
  • Incorporar o seu e-mail, assinando-o pessoalmente

Exemplo: o e-mail de boas-vindas da Sendinblue enviado após a criação de uma conta é assinado por Mickaël Arias, o CEO da empresa. Isso nos permite agradecer pessoalmente os nossos usuários, lembrando-os da sua importância para nós. 

Guiar o cliente para que ele faça a sua primeira compra

Um pequeno conselho: na Sendinblue, a gente acredita que um e-mail de boas-vindas não é feito para vender. 

É bem mais indicado utilizá-lo para fazer com que seus contatos não desistam de terem se inscrito e para que tenham vontade de abrir os seus próximos e-mails.

Nós recomendamos que você não tente converter seus clientes a qualquer preço desde o seu primeiro e-mail, mas nós encontramos, por outro lado, um ótimo exemplo do que você pode fazer:

Exemplo: A marca Enjoei envia este e-mail antes mesmo de confirmar o cadastro do usuário, mas já apresentando um tutorial da marca para o cliente que “acabou de chegar”, explicando os conceitos e as possibilidades oferecidas pelo site. 

No fim, a marca ainda oferece um cupom de desconto.

Com uma linguagem bem-humorada e leve, e um design colorido e divertido, a marca não busca vender de forma agressiva, e ensina o usuário a navegar no site mostrando suas possibilidades, convidando-o a baixar o aplicativo e utilizar o cupom de desconto.

Oferecer vantagens aos clientes

Tendo em vista que o seu cliente fez o movimento de ir até você, por que não recompensá-lo? Se você vende algum produto ou serviço online, você pode enviar, por exemplo, um cupom de desconto.

Mas você também pode ser ainda mais original e oferecer conteúdo gratuito para baixar, ou mesmo algum outro mimo: fundos de tela, e-books, algum material relacionado ao universo da sua marca… o limite é a sua imaginação! 

A Pri Leite oferece aulas de yoga online.

Ao se cadastrar em sua newsletter, o usuário recebe automaticamente um e-mail personalizado, com uma mensagem gentil e delicada, que oferece um calendário das aulas de yoga da semana, um presente (sequência em pdf de posturas de yoga com desenhos e explicações) e pode também clicar em “Mais posturas para você” para ser direcionado a uma página com nomes e ilustrações de mais algumas posturas. 

Através desse gesto, a professora de yoga se aproxima do destinatário, entrega diversos benefícios para a pessoa cadastrada, além de estreitar os laços com o público, através de uma linguagem acolhedora. 

Mesmo com um budget limitado, você pode lançar mão de estratégias como essa para acolher os seus usuários e fazê-los entrar no universo da sua marca!

Coloque a mão na massa!

Pronto! Agora você tem diversas ideias e razões para elaborar o seu e-mail de boas-vindas. 

Você já utiliza um e-mail de boas-vindas e tem vontade de compartilhar com a gente? Deixe o seu comentário aqui embaixo! Vamos adorar incluir o seu exemplo neste artigo e direcionar os usuários para o seu site! 😉

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