Política Anti-Spam

A Sendinblue tem uma política de Tolerância Zero em relação ao SPAM

Na Sendinblue acreditamos que qualquer e-mail/SMS ou outra solicitação deve ser legítima e esperada por seus destinatários. Estamos promovendo ativamente esta crença e fazemos parte de diferentes associações difundindo os mesmos pontos de vista, como a Certified Sender Alliance (CSA) ou Signal Spam.

É por isso que esperamos que nossos clientes sigam algumas regras básicas, mas obrigatórias, ao utilizar nossos produtos e serviços. Em relação a isso, você deve ler e aceitar essas regras antes de criar uma conta e começar a utilizar um de nossos serviços. Em todo o caso, as seguintes regras se aplicam assim que você criar uma conta e/ou começar a usar nosso produto e Serviços e devem ser obrigatórias durante toda a nossa relação comercial. Elas são parte integrante das nossas Condições Gerais de Uso dos Serviço Sendinblue e se aplicam a todos os usuários Sendinblue.

Como uma parte dos nossos Serviços é compartilhada entre muitos dos nossos usuários, assim como IPs/domínios para envio de e-mail, ou números de telefone para envio de SMS, devemos assegurar que o uso do Serviço e comportamento de todos não estejam impactando outros Usuários.

Para evitar incidentes em nossa infraestrutura compartilhada e fornecer uma qualidade de Serviços de acordo com nossos padrões para todos os usuários (seja utilizando ou não IP dedicado), temos que impor algumas restrições ao uso da nossa plataforma.

Como consequência, o não-cumprimento da nossa atual Política Anti-spam pode resultar na imediata suspensão ou restrição imediata de toda a conta ou de certos serviços de sua conta, para evitar qualquer dano à nossa reputação ou à eficiência global de nossos serviços, de acordo com o processo de suspensão descrito em nossas Condições Gerais de Uso.

 

Consentimento dos destinatários

Como mencionado na descrição, na Sendinblue acreditamos que os e-mails/SMS devem estar sendo esperados pelos destinatários. É por isso que as seguintes regras devem ser aplicadas. Estas regras não são exaustivas e a Sendinblue se reserva o direito de suspender a conta dos seus usuários por qualquer comportamento que possa impactar a eficiência do nosso Serviço.

  • Listas compradas ou obtidas são estritamente proibidas
  • Você deve ter o consentimento dos seus contatos, e deve ser:
    • Ativo: o contato deve marcar uma caixa de seleção para se inscrever na sua newsletter E a caixa de seleção de registro não pode ser pré-verificada
    • Explícito: o contato sabe que tipo de mensagem eles vão receber e para qual propósito
    • Específico: o opt-in não pode ser fornecido através de uma única caixa de seleção única utilizada para diferentes propósitos (Termos de Serviço/ aceitação Política de Privacidade + registro de newsletter, por exemplo).
    • Deve haver uma caixa de seleção por finalidade de processamento de dados, o que significa que você deve solicitar o consentimento explícito para fins de registro de um endereço de e-mail ou de um número de telefone utilizados em uma lista de endereços ou telefones utilizadas para fins de prospecção comercial.
  • O opt-in e o co-registro do parceiro devem aparecer no formulário de opt-in: o nome de todos os parceiros devem ser exibidos (e facilmente disponível) e limitados a 10.
  • Você deve ser capaz de fornecer, a qualquer momento, uma prova de opt-in para cada um de seus contatos.
  • Todos os seus e-mails marketing/em massa (ou seja, todos os e-mails que são enviados ou acionados diretamente por uma ação do usuário) devem incluir um link “cancelar a inscrição” facilmente disponível
  • Todos os seus SMS de marketing/massa devem incluir um processo em conformidade com a lei aplicável que permita que os destinatários interrompam facilmente o envio de tal comunicação

 

Conteúdo proibido, tais como, mas não limitados a

  • Atividades ilícitas
  • Drogas ilegais
  • Produtos falsificados, incluindo drogas/medicamentos
  • Programas de hacking
  • Instruções para montagem ou criação de bombas
  • Explosivos ou outras armas (quer seja ou não uma arma de fogo)
  • Materiais que contenham violência contra crianças ou que incentivem a violência
  • Quaisquer mensagens que violem as leis anti-spam, tais como, mas não limitadas a CAN-SPAM, GDPR, LGPD, CASL
  • O ódio à fala e quaisquer formas de linguagem proibida (difamação, insultos, calúnias, depreciações, etc.).

 

Conteúdos e indústrias não aceitos em nossa plataforma

Ao longo de anos de experiência, percebemos que algumas atividades, apesar de não serem consideradas estritamente ilegais, geram sinais muito ruins e uma taxa de abuso/reclamação maior do que a média habitual. Para manter o nível de nossos serviços de acordo com nossos padrões para todos os clientes, decidimos não mais aceitar os seguintes tópicos e indústrias:

  • Qualquer tipo de substâncias entorpecentes ou psicotrópicas, notadamente com base ou contendo THC, quer sua distribuição e/ou consumo seja legal ou não
  • Troca de moedas, ações fraudulentas e transações na bolsa
  • Ofertas de trabalho doméstico fazendo promessas de “ficar rico rápido”, ofertas para ganhar dinheiro passivamente ou sem esforço, pacotes financeiros e esquemas em pirâmide
  • Pornografia ou comércio eletrônico sexualmente explícito
  • Remédios para problemas de erectilidade
  • Solicitação de contratação em massa (conselhos de emprego que enviam a maior quantidade possível de candidatos sem qualquer segmentação inteligente, candidatos que enviam candidaturas a empregos em massa para empresas)
  • Listas de caráter político (consulares, listas governamentais, etc.) contendo endereços de indivíduos que não deram seu consentimento explícito para receber comunicações de um anunciante identificado. O fato de um endereço de e-mail ter sido dado a um Consulado ou Embaixada não deve ser considerado como prova de um compromisso de adesão (opt-in).
  • Oferta Inicial de Moeda (ICO)
  • Todas as negociações forex relacionadas
  • Coleta de dívidas
  • Promover a violência contra ou o ódio ao discurso ou atacar ou ameaçar diretamente outras pessoas
  • Má informação (fake news)
  • Serviços de segurança fazendo “simulações de phishing”
  • Uso de URLs abreviadas e sem marca em SMS para um número de telefone dos EUA

Conteúdo sexualmente explícito
Não permitimos conteúdo que:

  • Inclui texto sexual gráfico, imagem, áudio, vídeo, ou jogos.
    Exemplos: atos sexuais tais como sexo genital, anal e/ou oral; masturbação; pornografia cartoon ou hentai; nudez gráfica
  • Contém temas sexuais não consensuais, sejam eles simulados ou reais.
    Exemplos: estupro, incesto, bestialidade, necrofilia, snuff, lolita ou pornografia com tema adolescente, namoro com menores de idade

Atos sexuais compensados
Não permitimos conteúdo que:

  • Pode ser interpretado como a promoção de um ato sexual em troca de uma compensação.Exemplos: Prostituição; serviços de acompanhantes e escort; massagem íntima; locais de carícias; encontros compensados ou arranjos sexuais em que se espera que um participante forneça dinheiro, presentes, apoio financeiro, mentoria ou outros benefícios valiosos ao outro participante, tais como encontros “sugar”.

 

Indústrias/conteúdo que requerem contato com a equipe de suporte

Outras indústrias/conteúdo são regulados/sensíveis e você deve passar por um processo de verificação através de nossa equipe de suporte antes de começar a enviar:

  • CDB promocional
  • Drogas legais, como o álcool ou o tabaco
  • Cigarro eletrônico promocional
  • Imóveis promocionais
  • Produtos e serviços baseados em blockchain (moedas criptográficas, NFT, etc.)
  • Perda de peso
  • Jogos de azar, cassino e outros jogos envolvendo dinheiro
  • Serviços de dating
  • Clarividência, adivinhação e astrologia
  • Comunicações a contatos adquiridos de redes sociais profissionais como LinkedIn, Viadeo
  • Serviços de empréstimo
  • Serviços de geração de leads

Nesses casos, favor informar a support@sendinblue.com que você pretende enviar tal conteúdo.

Assinantes:

Caso tenha recebido um e-mail de um de nossos usuários e deseje cancelar sua inscrição, retiraremos você da lista imediatamente. Entre em contato conosco através do e-mail abuse@sendinblue.com.

Não hesite em entrar em contato conosco se tiver dúvidas, comentários ou se desejar atualizar seus dados pessoais neste site.

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