Maio 27, 2021

O que é SMTP? Um guia dos marketeiros para servidores SMTP

Reading time about 13 min

Se você deseja enviar um e-mail em massa a partir de um provedor de e-mail ou configurar um e-mail transacional no seu site, provavelmente já se deparou com o termo SMTP. Mas você pode estar se perguntando: o que é SMTP e como eu tenho a ver com isso?

O SMTP é um assunto bastante técnico e, se você é novo no mundo dos e-mails, pode ser um pouco difícil de entender.

Este guia lhe dará as informações necessárias sobre SMTP para administrar seus e-mails da melhor maneira para o seu negócio.

Também analisaremos como a Sendinblue funciona como um servidor SMTP e como você pode testar nosso servidor SMTP gratuito.

O que é SMTP?

SMTP (Protocolo de Transferência de Correio Simples, ou “Simple Mail Transfer Protocol” em inglês) é um protocolo de comunicação, ou conjunto de regras usado para enviar e-mail de um cliente de e-mail ou provedor de webmail para o servidor de e-mail de um destinatário.

Em resumo, um SMTP envia um e-mail para o seu destino. Você imaginá-lo como um funcionário dos correios pegando o correio de sua casa, encontrando a rota correta do destino e depois entregando-o na caixa postal do destinatário.

Uma vez transferido ao servidor do destinatário por SMTP, o e-mail é recuperado usando os protocolos POP e IMAP.

Como funciona o e-mail SMTP (para aqueles que realmente querem saber)

Como mencionado, SMTP refere-se principalmente ao conjunto de regras que os servidores de e-mail utilizam para transferir e-mails através da Internet, de um servidor de e-mail para outro.

O protocolo funciona da seguinte forma:

  • O remetente e o destinatário da mensagem são especificados
  • Um pedido é enviado tanto ao remetente quanto ao destinatário para verificar a sua existência
  • A mensagem é transferida do remetente para o destinatário

Passos para a transferência de mensagens pela internet de acordo com a SMTP

Como comerciante, você pode não estar interessado nos detalhes minuciosos de como o SMTP funciona na prática. Nesse caso, sinta-se à vontade para pular para a proxima seção.

Mas se você estiver mais interessado pela parte técnica, podemos dar uma olhada mais detalhada no processo. Em primeiro lugar, vamos analisar algumas das terminologias relacionadas ao SMTP.

Siglas relacionadas ao SMTP:

  • MUA (“Mail User Agent”, ou Agente de Usuário de e-mail) – Cliente de e-mail (por exemplo, Gmail, Yahoo, Outlook)
  • MSA (“Mail Submission Agent”, ou Agente de Submissão de e-mail) – Software de computador executado em um servidor SMTP que recebe mensagens de um MUA e verifica se há algum erro antes de transferir para um MTA.
  • MTA (“Mail Transfer Agent”, ou Agente de Transferência de e-mail) – Software que verifica o registro MX do domínio destinatário para decidir como continuar transferindo a mensagem (seja para outro MTA, ou para um MDA)
  • Registro MX (“Mail Exchanger Record”, ou Registro de troca de e-mail) – É um registro de recurso que especifica de qual servidor o MUA receptor para aquele domínio pode recuperar a mensagem.
  • MDA (“Mail Delivery Agent”, ou Agente de entrega de e-mail) – Software que armazena mensagens para recuperação de lotes para MUAs

Certo, agora que você tem o vocabulário SMTP em mente, vamos ver como tudo se encaixa para criar o protocolo de transferência de mensagens eletrônicas pela internet.

Aqui estão as 6 principais etapas que compõem o processo de transferência de dados de mensagens eletrônicas para SMTP:

  1. O e-mail é enviado por um MUA para o MSA de um servidor de correio
  2. A mensagem é transferida para o MTA do servidor (o MTA e o MSA são geralmente hospedados no mesmo servidor SMTP)
  3. O MTA verifica o registro MX do domínio receptor e transfere a mensagem para outro MTA (esta etapa pode ocorrer várias vezes até que a mensagem seja recebida pelo servidor receptor adequado)
  4. A mensagem é entregue ao MDA, que guarda as mensagens no formato adequado para serem recuperadas pelo MUA receptor
  5. O MUA receptor solicita a mensagem do MDA (geralmente com POP3 ou IMAP)
  6. A mensagem é entregue na caixa de entrada do MUA receptor

Para você ver isso de forma mais clara, aqui está um gráfico que mostra o processo em ação:

Etapas de transferência do servidor SMTP

O que é um servidor SMTP?

Qualquer servidor que recebe, manuseia, transfere ou armazena mensagens eletrônicas transferidas através de SMTP pode ser considerado um servidor SMTP.

Há dois tipos de servidor SMTP com os quais você vai se deparar:

  • Servidores SMTP ‘regulares’ para o envio de e-mails pessoais diários. Estes servidores normalmente pertencem a provedores de e-mail como Gmail, provedores de serviços de Internet como AT&T, ou provedores de hospedagem web como Bluehost. Eles normalmente têm limites rígidos de envio diário.
  • Servidores SMTP dedicados para o envio de e-mails em massa e e-mails transacionais. Empresas como a Sendinblue têm servidores dedicados que suportam o envio de alto volume de e-mails para seus clientes.

O que é um relé SMTP?

O relé SMTP refere-se aos servidores SMTP reais através dos quais os e-mails passam antes de chegar ao seu destino. Não precisamos focar muito nos detalhes: lembrar disso como sinônimo de servidor SMTP.

Onde está localizado o servidor SMTP?

Se você estiver se perguntando onde encontrar seu endereço do servidor SMTP, ele estará nas configurações SMTP de seu cliente de e-mail ou provedor de webmail.

Estas configurações dizem ao cliente de e-mail ou provedor de webmail para onde eles precisam enviar um e-mail.

Cada servidor SMTP tem seu próprio endereço de e-mail SMTP ou nome do servidor. Por exemplo, o endereço do servidor SMTP do Gmail é smtp.gmail.com e o endereço SMTP da Sendinblue é smtp.relay.sendinblue.com.

Lembrete: a diferença entre um cliente de e-mail e um provedor de webmail

Clientes de e-mail e provedores de webmail são dois métodos de envio, recebimento e armazenamento de e-mails.

Um cliente de e-mail é um aplicativo instalado localmente em um computador ou dispositivo móvel que interage com o servidor de um provedor de e-mail usando SMTP. Quando você configura um cliente de e-mail, é necessário inserir as configurações do servidor de entrada e saída de seu provedor de e-mail.

Uma vez que o cliente recupera seu e-mail, ele é armazenado localmente para que você possa lê-lo e acessá-lo sempre que quiser – mesmo quando não estiver online. Os clientes de e-mail mais populares incluem Microsoft Outlook, Apple Mail e Mozilla Thunderbird.

Um provedor de webmail (como Gmail, Yahoo ou Hotmail) permite que você acesse e-mails diretamente no servidor do provedor de webmail. Por exemplo, você se conecta à Internet e entra em sua conta do Gmail para poder ler ou enviar e-mails.

Os e-mails recebidos e enviados são enviados através dos servidores do provedor de webmail, mas estas configurações podem ser personalizadas, como veremos a seguir.

Mudando as configurações SMTP para seu provedor de e-mail de sua escolha

Aqui está um ponto-chave a ser observado: as configurações do servidor SMTP podem ser alteradas de acordo com o provedor de e-mail que você deseja usar.

Por exemplo, se você quiser enviar e-mail em massa através de um cliente de e-mail, website ou outro aplicativo, você pode facilmente alterar a configuração SMTP existente para Sendinblue SMTP ou outro provedor de e-mail em massa.

E há muitas razões pelas quais você deve fazer isso. Vamos dar uma olhada nelas agora mesmo.

Quando mudar para um serviço de relé SMTP dedicado

Para enviar grandes volumes de e-mails

No início, você pode estar enviando e-mails transacionais de seu website através da função PHP mailer ou de um provedor gratuito como o Gmail.

Mas à medida que seu negócio for crescendo, você precisará de um serviço SMTP mais robusto e que possa lidar com maiores volumes de e-mails.

Os provedores de e-mail gratuitos têm limites rígidos de envio diário. O envio de muitos e-mails pode prejudicar a reputação de seu remetente ou fazer com que e-mails importantes caiam na pasta de spam.

Para enviar maiores quantidades de e-mails de seu cliente de e-mail ou website sem se deparar com tais problemas, é melhor investir em um serviço SMTP profissional como o da Sendinblue.

Melhor entregabilidade de e-mails

O servidor SMTP que você utiliza para enviar e-mails está associado a um endereço de IP específico. Este endereço está diretamente ligado à sua capacidade de entrega porque é este endereço que os ISPs usam para verificar a reputação de seu remetente.

Os IPs compartilhados dos provedores de e-mail gratuitos não são monitorados de perto o suficiente. Isto significa que você pode estar enviando e-mails do mesmo servidor de e-mail que um spammer.

Ao enviar e-mails em massa através de um desses provedores gratuitos, é provável que seus e-mails acabem na pasta de spam. Mas com um provedor dedicado como a Sendinblue, os servidores de e-mail têm a infra-estrutura necessária para entregar grandes volumes de e-mail para a caixa de entrada.

Além disso, como mantemos controle rigoroso sobre todos os nossos endereços IP compartilhados, os usuários podem se beneficiar de uma excelente entregabilidade tanto para e-mails de marketing quanto para e-mails transacionais.

As assinaturas SPF, DKIM e DMARC são gerenciadas através de nossos nomes de domínio Sendinblue para evitar que qualquer problema de DNS seja sinalizado pelo servidor de e-mail do destinatário.

Para ter ainda mais controle sobre a reputação de seu remetente, remetentes de alto volume podem adquirir um endereço IP dedicado. Desta forma, você não precisa se preocupar com o comportamento de envio de qualquer outra pessoa que afete sua capacidade de entrega.

Como escolher o melhor servidor SMTP para atender às suas necessidades

Há uma enorme escolha de serviços de envio SMTP dedicados no mercado. Se você está tentando encontrar o melhor serviço SMTP para seu negócio, aqui estão alguns fatores a serem levados em consideração:

  • Necessidades de volume de e-mails: qual a quantidade de e-mails que você está enviando? A que velocidade seu negócio está crescendo? O ideal é que você queira uma solução que possa crescer com você, sem ter que esvaziar a sua conta bancária conforme suas necessidades aumentam.
  • Preços: qual é o seu orçamento para e-mail? Como comparar os preços de diferentes soluções para o volume de e-mails que você precisa?
  • Características: que características adicionais você precisa ou seria útil ter? Os relatórios de entrega de e-mail são obrigatórios, mas não se distraia com acessórios desnecessários.
  • Suporte: por ser um assunto técnico, que opções de suporte são oferecidas? Você tem um desenvolvedor interno para configurar a configuração? Os servidores SMTP podem se tornar mais complexos à medida que um negócio cresce, então é bom saber quais recursos de suporte estão disponíveis.

Como a Sendinblue funciona como um servidor SMTP de terceiros

Além de ser um software de e-mail marketing, a Sendinblue também funciona como um servidor SMTP de terceiros. Nossos usuários têm a opção de enviar e-mail através do nosso serviço, e não através de um cliente de webmail ou de seu próprio servidor.

Existe uma série de vantagens em utilizar o serviço de relé SMTP da Sendinblue:

  • Configuração rápida e fácil. Uma vez aberta sua conta Sendinblue gratuita, tudo o que você precisa fazer é ativar o SMTP. Isto lhe dará suas credenciais SMTP para entrar no cliente de e-mail ou na aplicação de terceiros.
  • Beneficie-se da capacidade avançada de entrega de e-mails e de uma reputação de remetente estabelecida.
  • Taxas de entrega em tempo real e métricas de desempenho de e-mail
  • IPs dedicados para remetentes de alto volume

Posso testar gratuitamente o servidor SMTP da Sendinblue?

Sim, você pode testar o serviço de e-mail SMTP do Sendinblue no plano gratuito com até 300 e-mails por dia.

Criar minha conta da Sendinblue agora>>

Nosso plano gratuito também dá acesso à nossa plataforma de e-mail marketing, automação, API de e-mail transacional e plugins de e-mail personalizados para WordPress e para plataformas de e-commerce.

O preço dos planos pagos começa em $25 para 10 000 e-mails por mês e você pode armazenar assinantes ilimitados sem custo extra.

Como configurar o relé SMTP da Sendinblue para o envio de e-mails em massa

Para enviar mensagens transacionais de aplicativos web e websites de terceiros através do relé SMTP da Sendinblue, você precisa seguir estes simples passos:

  1. Abra sua conta Sendinblue grátis
  2. Adicione e autentique seu domínio na seção Remetentes e IPs
  3. Solicitar a ativação do SMTP entrando em contato com nossa equipe de suporte, especificando se é para e-mails de marketing ou transacionais

Uma vez que o SMTP for ativado, você receberá um conjunto de credenciais SMTP.

Essas credenciais podem ser encontradas clicando no nome da empresa na parte superior direita de sua conta Sendinblue e selecionando ‘SMTP & API‘. As credenciais SMTP consistem no servidor de envio, uma porta, login e senha, como na captura de tela abaixo.

Após obter esses detalhes, você está pronto para começar! Basta digitar as credenciais nas configurações SMTP de seu cliente de e-mail ou outro software.

Ao enviar um e-mail, seu cliente de e-mail verificará com nosso servidor que as credenciais SMTP usadas para autenticação estão vinculadas a uma conta Sendinblue ativa antes de enviar o e-mail em direção ao servidor de e-mail do destinatário.

A maneira mais fácil de modificar as configurações do WordPress SMTP é com um plugin.

Como configurar o e-mail SMTP no WordPress

A maneira mais fácil de modificar as configurações do WordPress SMTP é com um plugin. Recomendamos nosso plugin de e-mail WordPress desenvolvido sob medida (ou um plugin de terceiros como WP Mail SMTP).

Normalmente, o WordPress envia e-mails através dos servidores do servidor web usando a função wp_mail(). Os ISPs geralmente tratam o e-mail via PHP como suspeito, o que fazer com que o WordPress não envie o e-mail para a caixa de entrada.

O plug-in SMTP da Sendinblue substitui as configurações de e-mail automáticas do WordPress para enviar e-mail automaticamente através do SMTP da Sendinblue. Basta apenas alguns cliques, sem necessidade de codar.

1.Crie uma conta Sendinblue seguindo os passos descritos acima.
2.Instale e ative o plugin Sendinblue no WordPress. Clique em “Sendinblue” em seu painel do WordPress para configurar as configurações. Siga o passo 2, que requer a inserção de uma chave API.

3.Volte para o painel da Sendinblue. Você encontrará sua chave API em SMTP & API.

4.Copie e cole a API no campo de entrada no painel do plugin e clique em “Login” (Conectar-se).

Na página seguinte, você será apresentado com uma série de configurações adicionais.

Em e-mails transacionais, selecione “Yes” (Sim) para enviar e-mail WordPress sobre o SMTP da Sendinblue. Isto substituirá a função padrão wp_mail() para usar automaticamente a Sendinblue.

Uma vez configuradas estas configurações, envie um e-mail de teste através de seu formulário de contato WordPress. O e-mail deve chegar prontamente à caixa de destino de acordo com as configurações do formulário de contato.

Resumo

Esperamos que você tenha agora uma melhor compreensão do que é SMTP, como funciona um servidor SMTP e porque é uma boa idéia investir em um serviço SMTP profissional para o envio de e-mails em massa.

Se você tiver alguma questão, baixa deixar a sua pergunta nos comentários abaixo.

Pronto para encontrar o seu marketing zen?

Desestresse seu dia de trabalho com uma solução criada para você!

Inicie gratuitamente