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Por que bons títulos de e-mail são tão importantes?
Imagine um e-mail marketing muito bem feito, contendo todos os atributos e cuidados necessários para que seja considerado um e-mail marketing de sucesso. Agora imagine este mesmo e-mail na caixa de entrada do seu cliente, ao lado de outros milhares de e-mails importantes para ele.
Imaginou?
O que vai acontecer se o seu e-mail não tiver um título de destaque ou não conseguir refletir nas poucas palavras do seu assunto a riqueza de informações do seu e-mail marketing?
A resposta é simples: o seu e-mail não vai chamar a atenção do leitor, e infelizmente nunca será aberto.
Falaremos a seguir sobre o que é o título de e-mail marketing, por que ele é tão importante e quais são as melhores práticas e exemplos para você criar o seu!
O que é o assunto de e-mail marketing e por que isso é tão importante?
Se você já está familiarizado com o universo do e-mail marketing, sabe que o título do e-mail pode tanto ser o motivo do sucesso como do fracasso da sua campanha.
Mas, o que é esse título?
O “título” ou “assunto” do e-mail marketing é a porta de entrada para o conteúdo do seu e-mail. É o texto que fica em destaque na sua caixa de entrada, esperando para ser clicado e poder levá-lo ao conteúdo completo do e-mail.
Pense na sua própria caixa de entrada de e-mails.
Quantos e-mails você possui? 50? 20.000?
Não importa se a sua caixa de e-mails é organizada ou não, se você possui muitos e-mails ou poucos, o importante é notar que sempre existem aqueles e-mails que nunca foram abertos e nunca serão, e aqueles que chamam a atenção diretamente, e fazem com que você os abra o mais rápido possível.
Pode ser um e-mail pelo qual você estava esperando há bastante tempo, contendo uma resposta sobre um projeto em que você está trabalhando atualmente, ou a confirmação da compra de uma passagem de avião para uma viagem que já está próxima.
Os dois e-mails são muito importantes para você e graças aos seus títulos você decidiu abri-los. E esse é exatamente o papel dos assuntos de e-mail: chamar a atenção do leitor.
Existe todo um processo de escrita do título de um e-mail. Esse processo começa com o verdadeiro propósito por trás do e-mail.
O seu assunto de e-mail precisa ter um propósito claro
A respeito do assunto, David Ogilvy, um grande publicitário, disse:
“Não quero que você diga que meu anúncio foi criativo. Quero que o ache tão interessante, que compre o produto” – David Ogilvy
Nesta frase, Ogilvy vai direto ao ponto, e assim também deve ser feito em relação ao título do e-mail. Não basta que ele seja criativo. Ele precisa incitar o leitor a abrir o e-mail.
O propósito do e-mail marketing é construir confiança, credibilidade e contribuir com os objetivos da marca.
Porém, o e-mail não precisa fazer tudo isso ao mesmo tempo. Alguns e-mails têm o objetivo de ensinar alguma coisa, outros são uma confirmação (como no caso das passagens de avião), e outros têm, de fato, a intenção de vender algo.
E é muito útil quando o assunto introduz o que tem dentro do e-mail.
Existe uma fórmula que comprovadamente pode ser utilizada e funciona para a criação de assuntos de e-mail.
E começa com o seu leitor!
Nós vamos falar disso mais pra frente, mas antes, vamos dar uma olhada nos quatro componentes das melhores práticas para a criação de títulos de e-mail.
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O que colocar no assunto do e-mail? Dicas para escrever um bom título
Dê uma olhada nos títulos de e-mail abaixo:
Imagine que você abra a sua caixa de entrada e encontre um e-mail com o título “Novas vagas de emprego”, sendo que você nem está procurando por um trabalho novo. Você abriria este e-mail? Provavelmente não, certo?
E se você estivesse precisando de sapatos e recebesse um e-mail da sua marca preferida com o título: “Sapatos com 40% de desconto nesta semana”. Você com certeza teria mais vontade de abri-lo.
Com isso em mente, é importante saber que todos os bons assuntos de e-mail devem conter ao menos três dos elementos listados abaixo:
- Urgência
- Foco
- Curiosidade
- Orientação para resultados
Considerando o e-mail de promoção de sapatos, caso você não tenha um grande budget para comprá-los mas ainda assim estivesse precisando desse produto, você muito provavelmente gostaria de ver o que tem dentro do e-mail.
O título do e-mail “Sapatos com 40% de desconto nesta semana” possui os quatro elementos acima listados: é urgente, focado, intrigante e orientado para resultados.
Por outro lado, considerando que neste momento você estivesse juntando o seu dinheiro somente para fazer um curso de pós-graduação e não quisesse usá-lo para nenhuma outra compra, o assunto do e-mail acima não o interessaria, e você provavelmente não o abriria.
Urgência sendo usada de forma eficiente
Um outro exemplo de como a urgência pode ser usada: “Últimos dias para usar seus R$20 OFF no Uber Eats! Aproveite!”.
Esse título de e-mail, enviado um pouco antes da promoção acabar, mostra um prazo que precisa ser respeitado assim como uma certa urgência, e por isso é mais provável de fazer com que o usuário queira abri-lo.
Consegue perceber o padrão? Escrever um título de e-mail significa colocar-se no lugar do leitor, e procurar pensar como ele.
“O que faria o meu destinatário ficar muito interessado em abrir o e-mail? E de que forma posso escrever para que ele de fato o faça?”
Veremos a seguir quais são as melhores práticas a serem adotadas para saber o que colocar no assunto do e-mail!
7 melhores práticas para escrever o seu título de e-mail
- Comece com o “Por quê?”
Por que você está enviando esse e-mail?
Você busca promover uma publicação do seu blog, um curso, ou vender um produto específico? Tem uma outra razão?
Existem muitos motivos para enviar um e-mail, e ter em mente a razão pela qual você quer enviar o seu vai te ajudar a criar um bom título de e-mail, direto e relevante para o seu público. - O que você deseja que o seu público pense/sinta/faça?
Um e-mail de confirmação de uma compra é diferente de um e-mail cujo objetivo é vender.
Sabendo qual é o objetivo do seu e-mail fica mais fácil decidir o que colocar no seu assunto para que ele seja atrativo e o ajude a atingir o seu objetivo.
Vamos ver um exemplo de como isso funciona:
Vamos supor que você tenha planejado uma campanha de e-mail marketing para o lançamento de um produto. Você enviará de 3-5 e-mails falando dos benefícios do produto e um e-mail de “última chamada” convidando o cliente a comprar este produto. Uma fórmula popular de escrever o assunto de e-mail, neste caso, seria trazer esse conteúdo já no título:
Última chamada: Venda de (nome do produto) até o (dia específico)! Aproveite!
Mais especificamente, poderia ser:
Última chamada: O incrível (produto) até amanhã! Aproveite!
Mas e se o seu produto ainda estiver disponível na semana que vem? Como você escreve esse título de e-mail?
Responda uma questão perguntada frequentemente (FAQ)
Se você criou algum conteúdo em resposta a uma questão frequentemente perguntada, então você pode usar essa questão como título do seu e-mail:
“Como você pode aumentar o número de cadastros neste mês?”
Isso responde uma questão frequentemente perguntada, e ainda foca em um período de tempo específico, o que torna o seu título mais objetivo e focado.
Se você quiser atrair novos assinantes para o seu aplicativo de orçamento e economia, é uma boa opção criar uma série de e-mails explicando a eles como aproveitar o seu aplicativo ao máximo. Um desses e-mails pode ter, por exemplo, o seguinte título:
“Como economizar R$1.000 neste ano”. Você sabe que os seus assinantes querem economizar dinheiro, e que seria muito útil para eles entender como eles poderiam economizar esse valor nesse ano. - Quais são as suas estratégias de marca?
Sua marca pode ser divertida, inspiradora, mais séria ou profissional. O seu e-mail marketing deve sempre acompanhar o tom de voz da sua marca.
Não seria coerente utilizar uma linguagem acadêmica para anunciar um produto ou serviço direcionados à geração Z. Quais palavras você associa a esse público? Você utiliza as mesmas palavras para comunicar o seu produto ou serviço? - Títulos curtos
Devido à limitações de espaço, você tem por volta de 60 caracteres para escrever o título do seu e-mail antes que ele seja cortado, e cerca de metade deste número no smartphone. Isso significa que você tem por volta de 6-8 palavras para ganhar a atenção e o interesse do seu leitor. - Mantenha o foco
Mantenha o título do seu e-mail focado em um assunto. Preferivelmente com um benefício claro para que o seu e-mail seja lido: “Como aumentar a taxa de cliques do seu e-mail rapidamente”.
Dessa forma, sei que o conteúdo desse e-mail vai me ajudar a aumentar as taxas de cliques do meu próprio e-mail. Se você trabalha com e-mail marketing, não gostaria de ter dicas como essa? - Segmente os seus contatos
Você não falaria com os seus amigos da mesma forma como fala com o seu chefe. Por que, então, enviar a mesma mensagem a todos os seus clientes?
O e-mail marketing funciona melhor quando os seus possíveis clientes recebem mensagens direcionadas a eles e os seus novos clientes recebem mensagens que os ajudam a aproveitar ao máximo o seu produto/serviço. - Escreva diversos títulos de e-mail
Tente diferentes táticas até encontrar uma que combine com a sua marca. Se um conteúdo divertido ou mais chocante é o que combina com a sua marca, tente usar este tipo de conteúdo! Caso não combine, tente algo um pouco mais direto: “5 formas de aumentar o seu bem-estar e diminuir o stress”, ou, se você está fazendo um follow-up, pode tentar algo como: “Veja quais são os próximos passos!”.
Citando David Ogilvy novamente: “Nunca escrevi menos de 16 títulos para um único anúncio”.
Ogilvy estava falando de anúncios impressos, mas o mesmo vale para títulos de e-mail. O seu objetivo é conseguir a atenção do seu leitor e fazer com que ele abra o seu e-mail.
Exemplos de assuntos de e-mail
Bem, agora você já tem um melhor direcionamento e dicas para criar o seu próximo título de e-mail. Mas, como isso fica na prática?
Selecionamos alguns exemplos de assuntos de e-mails eficientes para inspirá-lo a criar o seu!
A Natura traz no seu título o nome de um dia importante para muitos, o Dia dos Pais, em que buscamos uma forma de presentear nossos parentes. Além de nos lembrar que a data está se aproximando, criando um senso de urgência, eles também já trazem a solução para aqueles que ainda não compraram um presente e desejam comprar: “Temos”, intrigando o leitor a descobrir o que é, de forma focada e orientada para resultados. Uma boa forma de atrair o cliente!
A Sephora, Disney + e Navega buscam a atenção do leitor ao comunicar uma data limite para aproveitar preços especiais. Como falado anteriormente, essa estratégia é muito boa, pois cria um sentimento de urgência para aqueles que se interessam por seu produto. Os títulos escolhidos pelas marcas são também focados e orientados para resultados.
Já a Adidas criou um título mais personalizado, que incita o leitor a abrir o e-mail para saber quais são os lançamentos que têm a ver com o seu estilo. É intrigante, urgente e orientado para resultados.
A prática é o que vai te levar a escrever ótimos assuntos de e-mail
Como você pode perceber, tem bastante coisa pra pensar antes de criar o seu título de e-mail para que ele seja aberto e lido. Porém, quando você aplica essas práticas o processo se torna mais simples.
Procure focar em uma coisa por vez, e preocupe-se em escrever algo com o que o seu leitor vá se importar.
Você também pode fazer um teste A/B com os leitores, e verificar qual título funciona melhor com a sua audiência.
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