Agosto 29, 2019

Como criar email marketing: passo a passo – guia Sendinblue

Tempo de leitura 13 min

Neste guia, aprenda a como fazer email marketing gratis de qualidade em apenas 6 etapas e explore o potencial de suas campanhas.

O email marketing é uma estratégia indispensável se você deseja ganhar clientes, fidelizá-los e, acima de tudo, aumentar as vendas.

O rendimento estimado com o investimento nesse tipo de marketing é de 3800%.

No entanto, não pense que esse fenômeno seja fruto do acaso! Atualmente, as empresas enviam cada vez mais emails marketing a fim de chamar a atenção dos consumidores, um recurso valioso para qualquer marca.

Isso explica o porquê de o email marketing ser uma arte que está em constante evolução: há vários anos, essa estratégia vem se tornando mais qualitativa, focando na permissão dos internautas e na produção de conteúdos específicos a cada tipo de público.
Com a chegada do RGPD, qualidade virou regra!

Neste artigo, siga os nossos conselhos para fazer emails marketing eficazes e explore todo o potencial que essa estratégia tem a oferecer.

Cria a sua campanha de email marketing com a Sendinblue


¿Cómo criar email marketing gratis passo a passo ?

1 – Criar uma lista de contatos interessados e com consentimento

Esse é o ponto de partida de qualquer estratégia de email marketing. Para enviar emails aos seus clientes (e potenciais clientes), você deve, primeiramente, captar os endereços de email de maneira legal e com as devidas permissões.

Atualmente, é fora de questão enviar email marketing comprando bases de dados de endereços de email para fazer campanhas em massa sem a permissão dos contatos. Aliás, isso se chama spam!

A Sendinblue prioriza a importância do consentimento e refusa sistematicamente as bases de dados que não são 100% opt-in. Com as leis em vigor do RGPD, o consentimento é uma obrigação legal para todos.

O que é uma lista de contatos opt-in?
Literalmente, “opt in” significa “optar por”. No âmbito do email marketing, o opt-in é o princípio de consentimento claro e explícito que o contato deve dar a uma empresa para poder, em seguida, receber emails promocionais.

Para começar a captar contatos, basta criar um formulário de inscrição dos seus emails na Sendinblue.

Os formulários são bem fáceis de serem integrados em seu site através de um código HTML.

Captando os seus contatos de maneira opt-in, você está, ao mesmo tempo, assegurando o interesse de seus potenciais clientes pelos seus produtos e serviços. Isso é essencial para criar um email de longa duração, pois você conseguirá:

  • Melhoras taxas de abertura e de cliques
  • Menos cancelamento de inscrições e reclamações por spam
  • Uma melhor taxa de entrega (que depende bastante desses dois últimos fatores listados)

A importante etapa de captação de leads te ajudará também a segmentar e qualificar o seus contatos após terem efetuado sua inscrição. Para isso, utilize a nossa funcionalidade de Assinatura multilista da nossa ferramenta de criação de formulários:

Essa funcionalidade fará com que os visitantes do seu site preencham as suas preferências a partir do tipo ou temática dos emails que eles desejarem receber. De acordo com os campos que marcarem, os visitantes serão adicionados a diferentes listas. Em seguida, você poderá utilizar tais listas para direcionar de maneira mais eficaz as campanhas de email de sua empresa.


2 – Implementar uma estratégia de direcionamento

Antes de cada campanha de email marketing, é muito importante saber direcionar os contatos para optimizar o impacto da estratégia e adesão do alvo.

Não se esqueça: a era do envio de emails em massa acabou! Logo, enviar o mesmo email marketing a todos os seus contatos não é mais a melhor solução. Dê prioridade ao email marketing direcionado, mais personalizado e eficaz.

Se você está enviando suas campanhas a todos os contatos sem diferenciá-las, com certeza, você estará enviando emails a pessoas que não estão estão interessadas por um certo tópico.

Como resultado, as suas taxas de cancelamento de inscrição e de reclamação por spam vão aumentar. Ainda, a taxa de abertura e de cliques vai abaixar, comprometendo a performance dos seus próximos envios de email marketing.

Para optimizar o direcionamento dos seus contatos, você tem a opção de utilizar 3 ferramentas:

  • As suas diferentes listas de contatos
  • A criação de um segmento
  • O lead scoring e a segmentação dinâmica de Marketing Automation

Segmentação por lista

A segmentação por lista é a maneira mais simples para direcionar as suas campanhas emails marketing. Por meio dos formulários de inscrição em lista múltipla ou através da triagem manual, os seus contatos são organizados em listas específicas de acordo com suas preferências, origem ou tipo de emails que eles desejam receber.

Desse modo, você poderá escolher a lista de contatos mais pertinente ao enviar uma campanha:

A criação de um segmento

Após ter selecionado uma lista, você pode optar por especificar ainda mais o direcionamento dos seus contatos filtrando os seus contatos através da opção “criar um segmento”:

Assim, filtre os contatos que você deseja direcionar de acordo com os atributos (idade, sexo, cidade…) ou com o comportamento (número de emails abertos….).

Por exemplo, você pode pode aplicar uma condição que direciona somente os contatos que abriram as suas últimas campanhas, e, desse modo, você garantirá uma melhor taxa de adesão .

Saiba mais: o Lead Scoring e a segmentação dinâmica (Marketing Automation)

O marketing automation amplia ainda mais as possibilidades de direcionamento. Isso corre por meio da automatização de sua segmentação de maneira dinâmica em função do comportamento dos seus leads.

Ainda, o Marketing Automation permite a implementação de um sistema de Lead Scoring que segmenta os seus contatos de acordo com o potencial apresentado.

O que é o Lead Scoring?
O Lead Scoring consiste na atribuição de uma pontuação (“score”) a cada um de seus contatos para revelar o seu grau de interesse a um produto ou serviço que você oferece. Tal pontuação é atribuída de maneira dinâmica e de acordo com as ações dos seus contatos, por exemplo, quando eles abrem uma de suas campanhas de email marketing ou realizam algo em seu site.

Por exemplo, você pode atribuir +10 pontos a cada lead que clica em um link em um de seus emails.

Em seguida, você poderá utilizar a pontuação dos seus contatos para realizar a segmentação dinâmica. Assim, seus contatos serão enquadrados automaticamente em diferentes listas de acordo com o grau de interesse às suas ofertas.

O que é a segmentação dinâmica?
A segmentação dinâmica consiste na organização automática dos seus contatos em listas específicas, de acordo com os seus atributos, a sua pontuação ou quando realizam uma ação ou um conjunto de ações definidas.


3 – Criar o seu email marketing responsivo

Utilize o editor de design responsivo da Sendinblue para criar o seu email marketing de maneira simples e intuitiva e tenha certeza de que o seu email aparecerá corretamente em todo tipo de tela.

Na verdade, a criação de um email marketing é talvez a parte mais fácil e mais divertida de todo o processo!

Graças ao editor de campanhas da Sendinblue, você pode criar email (gratis) promocionais atraentes de maneira fácil, mesmo se você não tem experiência em design.

A interface é bastante intuitiva. Basta arrastar os blocos editáveis ou modificar diretamente um dos vários templates disponíveis:

Use a sua criatividade e crie um email marketing personalizado ! Para que a sua campanha seja a mais eficaz possível, não se esqueça dos seguintes elementos:

  • A logomarca da sua empresa
  • Uma oferta imperdível acompanhada de um butão Call-To-Action
  • Links que redirecionam ao seu site e às suas redes sociais

O layout e o design do seu email de marketing são um assunto para um artigo inteiro. Confira a seção “Recursos” para obter mais informações sobre o assunto!

Que tal fazer uma pausa rápida para testar a Sendinblue >>

A Sendinblue é uma ferramenta de email / SMS completa.
Gestão de contatos, edição de emails, envio de campanhas, cenários automatizados, etc. Gratuito até 9000 emails por mês.


4 – Optimizar as configurações de sua campanha de marketing

O sucesso do seu email marketing vai depender sobretudo da maneira como ele aparecerá na caixa de entrada dos seus contatos. Esse fator tem a ver com 4 parâmetros:

  • O assunto
  • O preheader
  • O nome e o endereço do remetente

Atente-se para o assunto do email marketing

O assunto do email marketing é, sem dúvidas, o elemento mais importante para que a sua campanha ocorra com sucesso, pois esse é o elemento que vai dar vontade aos seus contatos de abrir o email… ou não!

Para optimizar o assunto, veja a etapa de configuração do editor de campanhas da Sendinblue:

Aqui vão algumas dicas:

  • Limite-se a um máximo de 50 caracteres
  • Dê destaque à sua oferta mais interessante

Seja original: escolha um assunto de email único e que mostre a personalidade de sua marca. Um exemplo de originalidade é o uso de emojis, exceto se a sua empresa for um gabinete de autoria financeira!

Optimizar o preheader

Em geral, o preheader está situado logo depois do assunto do email e simboliza uma primeira impressão do conteúdo do seu email.

Se o preheader não estiver configurado, ele vai mostrar as primeiras linhas do seu email, o que não é necessariamente a melhor opção.

Na Sendinblue, você pode modificar o preheader introduzindo o texto de sua escolha na etapa de criação no editor de campanhas:

Assim como o assunto, o seu preheader é uma oportunidade a mais que você tem para incitar os seus contatos a abrirem o seu email marketing. Logo, escolha o seu preheader com sabedoria!

Utilize esse elemento como uma breve visualização do que contém o seu email, sempre realçando as promoções apresentadas.

O tamanho do preheader pode variar de acordo com as diferentes caixas de email, mas nossa sugestão é que você não ultrapasse 35 caracteres. Assim, você terá certeza de que ele aparecerá como você planejou.

O nome e o endereço do remetente

Saber quem é o remetente do email é um fator que influencia muito na taxa de abertura. Por isso, defina um nome e um endereço de remetente que tragam confiança e que sejam facilmente reconhecíveis.

Na Sendinblue, esses parâmetros se encontram na primeira etapa da ferramenta de criação de campanhas, logo abaixo do assunto:

Diferentemente do assunto e do preheader, esses parâmetros devem ser idênticos para todas as suas campanhas de email marketing a fim de que os seus contatos possam te reconhecer ao receberem um email.

Aqui vão algumas dicas:

  • Indique, de maneira clara, o nome de sua marca ou do seu site
  • Você pode humanizar o seu nome de remetente utilizando, por exemplo, a fórmula “[nome] da/o [nome do seu site]”
  • Evite endereços de email noreply (noreply@seusite.com), pois esses endereços são muito impessoais e não demonstram confiança


5 – Planeje o envio do seu email marketing para a hora desejada

Escolha a data e a hora de envio do seu email marketing sempre levando em consideração as especificidades dos seus contatos-alvo.

A sua campanha está finalmente pronta e só falta enviá-la! Mas ao invés de enviá-la sem programar, planeje uma hora e uma data estratégica para enviá-la a fim de aumentar a adesão de seus contatos.

Os seus contatos recebem, todos os dias, dezenas de email. Ainda, muitos têm o costume de verificar a caixa de entrada em momentos específicos do dia.

Optimizar a hora de envio de sua campanha de email marketing com a Sendinblue

Graças à Sendinblue, analize o comportamento dos seus contatos e deixe que o seu programa de email marketing programe automaticamente a sua campanha na hora ideal. O programa define a hora ideal de acordo com a hora em que os seus contatos abriram as campanhas anteriores.

Optimize a hora de envio de suas campanhas >>

O melhor momento para enviar um email marketing, segundo as estatísticas

Em geral, os emails marketing enviados nas terças e quintas-feiras, aproximadamente às 10 horas ou às 14 horas, obtêm melhores resultados.


6 – Analisar os resultados de sua campanha

Analise os principais indicadores de desempenho de sua campanha de email marketing para optimizar as suas próximas campanhas.

Sem duvidas, você não irá criar um email marketing perfeito já durante a sua primeira campanha. Por outro lado, uma análise dos resultados de cada um dos envios vai ajudar a melhorar a sua estratégia a longo prazo!

Na Sendinblue, você pode acompanhar em tempo real a evolução de suas campanhas e acessar a um relatório detalhado de cada uma delas.

Veja quais são as estatísticas mais importantes:

Taxa de abertura

A taxa de abertura corresponde ao número de emails abertos em relação ao número de emails enviados. Ela depende sobretudo de como foram definidos o assunto e o nome do remetente.

Taxa de cliques

A taxa de cliques corresponde ao número de links clicados em relação ao número de emails enviados. Para aumentar essa taxa, é importante criar um design atraente aos seus emails, além de definir call-to-action impactantes, além de uma atenção especial para a mais-valia das ofertas.

Taxa de cancelamento de inscrição

A taxa de cancelamento de inscrição corresponde ao número de pessoas que cancelaram a inscrição dos seus emails em relação ao número de e-mails enviados. Para evitar os cancelamentos de inscrição, você pode optar por reduzir a frequência de envio dos seus emails marketing, além de melhorar a segmentação.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição corresponde ao número de emails que não chegaram ao destinatário em relação ao número de emails enviados.

Existem 2 tipos de rejeição:

  • A rejeição forte significa que o endereço de email não existe
  • A rejeição fraca significa que o endereço de email está temporariamente indisponível

Para diminuir a taxa de rejeição, recomendamos que você implemente um sistema de confirmação dupla opt-in no processo de inscrição. Além disso, é aconselhável realizar regularmente uma limpeza em seu banco de dados.


Conclusão

Uma boa estratégia de email marketing se constrói a longo prazo. Isso só é possível a partir da análise dos resultados das campanhas e da construção de uma relação de confiança com os seus contatos.

Aqui vai o nosso último conselho: dê uma atenção especial ao diferencial dos seus emails marketing, não somente para você, mas, antes de tudo, para aqueles que vão recebê-los!

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