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Setembro 27, 2021

Black Friday Brasil: melhores dicas de e-mail marketing para 2021

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O que é a Black Friday e qual o seu impacto no Brasil

A Black Friday é o dia em que os comerciantes disponibilizam ofertas e descontos excepcionais aos seus compradores gerando, consequentemente, muitas vendas. A data foi consolidada nos Estados Unidos e ocorre toda a sexta-feira após o Dia de Ação de Graças, ou seja, na quarta sexta-feira do mês de novembro.  

A Black Friday é um dos momentos mais importantes para o comércio brasileiro. Começou a ganhar força no Brasil no ano de 2012 e hoje é um dos períodos que geram mais vendas para os comerciantes, ficando somente atrás do Natal (leia nosso artigo sobre esta data aqui).

E quando é a Black Friday? Em 2021, data ocorre no dia 26 de novembro, mas para o seu negócio é possível aproveitar os dias antes e depois também!

Black Friday Brasil em números

Em 2020, em meio à pandemia do Covid-19, os dois dias de Black Friday geraram R$ 4,02 bilhões no e-commerce, representando um aumento de 25,1% em relação ao mesmo período do ano anterior, batendo recorde de vendas, segundo os dados da Ebit/Nielsen.

Importante notar também que o “esquenta” realizado alguns dias antes da data oficial da “Black Friday” contribuiu muito com o aumento dos números, já que as pessoas puderam efetuar as suas compras de forma diluída. Entre os dias 19 a 27 de setembro de 2020, o faturamento foi de R$ 6 bilhões, representando um aumento de 30,1% nas vendas em relação aos valores de 2019. 

Ainda em 2020, as vendas também foram altas na segunda-feira logo após a Black Friday, dia chamado de Cyber Monday. As vendas nesta data cresceram 36% em relação à 2019, representando R$ 561 milhões. 

Segundo levantamento realizado pela Ebit/Nielsen, 13 milhões de consumidores passaram a comprar online em 2020, o que representa um crescimento de 29% em relação ao ano anterior (2019). Além disso, segundo a mesma pesquisa, 55,1% das compras foram feitas por smartphones!

Pode-se esperar para 2021 um grande número de vendas na Black Friday, porém com mais concorrência e um consumidor cada vez mais exigente. 

Como aproveitar ao máximo os seus e-mails marketing para a Black Friday

A partir dos dados anteriores, podemos tirar algumas conclusões a respeito do comportamento do consumidor da Black Friday, e pensar em estratégias de e-mail marketing para tirar o máximo proveito da data e aumentar o faturamento do seu negócio!

Antes da data da Black Friday:

Prepare os seus clientes para o grande evento divulgando uma comunicação atrelada à Black Friday antes desse dia, chamando a atenção das pessoas para o período que se aproxima. Isso vai criar um senso de curiosidade nas pessoas, fazendo com que os seus clientes e futuros clientes fiquem antenados para saber quais são as próximas novidades.

Além disso, procure dar início às suas ofertas especiais e promoções antes do dia da Black Friday, de forma gradual. Como visto acima, o período do “esquenta” tem um grande potencial de gerar bastante receita para as marcas, já que os consumidores têm tempo de fazer as suas compras aos poucos, pesquisando informações sobre os produtos/serviços e voltando ao seu site para finalizar o processo de compra. 

Exemplo do e-mail marketing da MAC para a Pré Black Friday:

Comunicação

Importante utilizar todos os canais de comunicação de forma conjunta nessa época para divulgar as suas ofertas e promoções da Black Friday da forma mais eficiente e potente possível. 

E-mail marketing, redes sociais, anúncios no Google – todos os canais online devem agir de forma sincronizada e coerente para atrair os consumidores – não esqueça que o consumidor está usando cada vez mais o celular para fazer as suas compras, por isso tenha certeza de que toda a sua comunicação é responsiva, ou seja, que se adapta a qualquer tipo de dispositivo.

Com todos os descontos e promoções inundando a caixa de entrada dos seus clientes na Black Friday, você precisa se certificar de que o seu e-mail está se destacando na multidão. É muito importante, portanto, investir em um bom título de e-mail marketing para a Black Friday (leia o nosso artigo sobre o tema aqui) e em um design de e-mail marketing atraente que engaje os seus consumidores.

A sua comunicação para a data deve ser única, atrativa e representativa da sua marca e do dia de ofertas especiais da Black Friday. Lembre-se que na Sendinblue você tem a possibilidade de criar e-mails marketing e SMS únicos e muito atrativos em apenas alguns cliques, de forma muito simples!

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Exemplo do e-mail marketing da OQVestir para a Black Friday:

Crie um senso de urgência

A urgência é uma ferramenta muito poderosa em marketing digital. Na verdade, criar um senso de urgência em seus e-mails pode aumentar as suas vendas significativamente.

Mas, como você pode fazer isso?

  • Utilize uma linguagem convincente:

A utilização de “tempo limitado” nas suas linhas de assunto de e-mail e calls to action (CTA) é uma ótima forma de criar um senso de urgência e aumentar as vendas. É importante sempre direcionar o leitor a uma ação para que não haja nenhuma interrupção no meio do processo.

Tenha certeza de que o seu CTA não deixa dúvidas sobre o que você está oferecendo e sobre o que o seu leitor deve fazer em seguida da oferta. 

  • Contagem regressiva

O efeito psicológico de ver um relógio com uma contagem regressiva é uma forma muito poderosa de fazer os seus compradores agirem para fazer uma compra.

Tente incluir um relógio com contagem regressiva em seus e-mails para aumentar as conversões. Por exemplo, o seu relógio pode mostrar a contagem regressiva para o fim da sua oferta Flash, ou até mostrar quanto tempo falta para o início da Black Friday e suas ofertas incríveis!

  • Fear of missing out

O “fear of missing out” que, em português significa “medo de ficar de fora”, é uma tática de marketing que você pode utilizar no seu e-mail. 

Use frases como “maior oferta do ano”, “melhores descontos que você já viu por aqui” ou “não fique de fora” no seu marketing da Black Friday para encorajar seus compradores antes que seja tarde demais.

Exemplo do e-mail marketing da LATAM para a Black Friday:

Re-engajar consumidores que abandonaram carrinhos

Como em qualquer época do ano, sempre haverá compradores que não vão concluir a sua compra, abandonando o carrinho. 

Com a Black Friday se aproximando, é ainda mais importante enviar e-mails para a recuperação desses carrinhos como uma tática de e-commerce para conquistar esses clientes novamente.

Aumente o ticket médio da compra

É muito bom ver os seus clientes fazendo compras na sua loja, mas sabe o que é ainda melhor? Ter essas pessoas comprando mais de um produto da sua marca! Existem algumas formas de fazer isso:

  • Frete gratuito 

Fornecer um limite de envio gratuito é a forma mais comum de aumentar o ticket médio de compra. 

Basta estabelecer o limite do ticket médio alto o suficiente para que o cliente não compre apenas um produto mas tenha vontade de adquirir outros para recebê-los gratuitamente, ao invés de pagar um pouco mais apenas pelo frete.

Por exemplo: se você possui um ticket médio de R$45,00, não ofereça o frete grátis a partir de R$50,00, mas sim a partir de R$75,00 para que o consumidor queira comprar um outro produto com um preço mais alto. Se os seus produtos já são mais caros, você pode oferecer o frete gratuito diretamente no dia da Black Friday para aumentar as suas vendas.

Exemplo de e-mail marketing da Trocafone para a Black Friday:

  • Porcentagem de desconto

Oferecer desconto a partir de um determinado valor gasto pelos clientes, também é uma boa forma de aumentar o seu ticket médio por venda.

Você pode estabelecer um limite para que o seu cliente receba o desconto ou criar porcentagens de economia dependendo do valor gasto pelo cliente. Ex: Obtenha 10% de desconto em compras a partir de R$100”… ou então “Pague 3 e leve 4, pague 4 e leve 6”.

Os clientes que estão dispostos a investir mais em seus produtos terão muito mais chances de fazê-lo para obter um bom desconto em suas compras.

Exemplo do e-mail marketing da Grand Cru para a Black Friday:

Depois da Black Friday

A Cyber Monday tem se tornado uma data na qual vale a pena investir. Como visto acima, no ano passado, 2020, as vendas aumentaram 36% em relação à 2019, representando R$ 560 milhões. Que tal oferecer descontos e ofertas especiais aos seus clientes neste dia, para aumentar as suas vendas e buscar atrair mais assinantes para a sua mailing list?

A Black Friday é uma data que promete um aumento muito grande no faturamento das empresas, e você não só pode como deve aproveitar essa oportunidade ao máximo! Siga as nossas dicas para se destacar em relação à concorrência, investindo também em um maior conhecimento a respeito dos seus futuros clientes, buscando sempre aumentar a fidelização dos seus clientes atuais!

Agora é com você! Vamos lá?

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